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《公共服务蓝皮书:中国城市基本公共服务力评价(2018)》发布

| 2020-06-30

  中工网讯(记者杜鑫)月3日,由中国社会科学院马克思主义研究院、社会科学文献出版社与腾讯公司政务舆情部共同主办的“‘互联网+’城市基本公共服务满意度理论研讨会暨08年《公共服务蓝皮书》发布会”在京举行,会议发布了《公共服务蓝皮书:中国城市基本公共服务力评价(08)》。

  蓝皮书按照精简和优化的基本公共服务力评价指标体系,通过563份网络调查问卷,从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务等九方面,对38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究,发布08年38个主要城市满意度评价情况及公共服务各要素排行榜。调查结果的数据分析显示,08年38个城市的平均得分为58.05。

  需要说明的是,08年课题组对城市基本公共服务调查问卷满意度的评价体系进行了精简和优化,特别是将地面问卷调查改为网络问卷调查,因此,08年城市基本公共服务满意度分值仅供参考。

  蓝皮书采用网络大数据分析方法,通过879.3万条有效评论样本对全国38个主要城市的基本公共服务满意度进行大数据评价。从网络大数据满意度与调查问卷满意度评价的比较来看,网络大数据满意度与调查问卷满意度相关性高,说明网络大数据满意度评价具有科学性、可行性、可靠性。

  蓝皮书根据网络调查问卷数据,对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九项公共服务要素进行满意度单项分析。同时,参考腾讯指数社会热点舆情数据,归纳总结出08年社会公共服务领域公众最为关注的十大热点问题,采用舆情大数据分析方法对医疗、教育、住房、交通、社保、个税等公共服务领域典型案例进行深入分析。

  蓝皮书指出,通过网络问卷调查数据的科学计算,08年我国38个主要城市基本公共服务满意度排名前十的城市为:拉萨、厦门、宁波、杭州、珠海、青岛、上海、深圳、银川、福州,其中得分最高的城市为拉萨,为68.43分。

  城市基本公共服务满意度评价指标体系共涉及九大基本要素,它们分别是:公共交通、公共安全、公共住房、社保就业、医疗卫生、基础教育、环境保护、文化体育与公职服务。

  公共交通满意度排名前十的城市:宁波、青岛、拉萨、厦门、天津、上海、杭州、重庆、深圳、长沙。其中宁波市得分最高,为68.3分。

  公共安全满意度排名前十的城市:拉萨、乌鲁木齐、厦门、宁波、杭州、青岛、上海、深圳、珠海、银川。拉萨以77.38分位居该项第一。

  公共住房满意度排名前十的城市:拉萨、厦门、银川、乌鲁木齐、天津、重庆、宁波、福州、上海、西宁。得分最高的拉萨为58.6分。

  基础教育满意度排名前十的城市:拉萨、厦门、珠海、宁波、青岛、杭州、乌鲁木齐、上海、济南、长沙。其中得分最高的城市为拉萨,为67.87分。

  社保就业满意度排名前十的城市:拉萨、厦门、杭州、宁波、上海、青岛、珠海、深圳、乌鲁木齐、成都。排名第一的拉萨得分为7.63分。

  医疗卫生满意度排名前十的城市:厦门、杭州、拉萨、深圳、上海、青岛、宁波、珠海、天津、广州。其中,厦门以69.分位列第一。

  城市环境满意度排名前十的城市:拉萨、厦门、海口、珠海、杭州、深圳、青岛、西宁、宁波、福州,其中拉萨满意度分值最高,得分为78.4分。

  文化体育满意度排名前十的城市:拉萨、厦门、宁波、珠海、杭州、青岛、上海、深圳、银川、福州。拉萨得分最高,为64.7分,

  公职服务满意度排名前十的城市:杭州、厦门、宁波、银川、拉萨、福州、深圳、珠海、青岛、沈阳。杭州市满意度最高,得分为69.66分。

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